廠家業(yè)務(wù)人員與潤滑油代理相處的關(guān)鍵技巧(上)
作為廠家的業(yè)務(wù)營銷人員,如果能夠獲得客戶的信任,自然就能夠得到業(yè)績(jī)方面的幫助,而且還能得到自身上頭管理者的認(rèn)可等。因此,學(xué)會(huì)與潤滑油代理相處,掌握其性情,并受到贊許,是每一位營銷人員的必修課。
關(guān)鍵一:弄清客戶的真實(shí)想法與意圖。弄清客戶的真實(shí)想法與意圖,是開展工作的關(guān)鍵。首先,要了解客戶的性格,根據(jù)不同的性格采取不同的表達(dá)方式。所以,懂得與客戶相處的技術(shù),就是學(xué)會(huì)與客戶溝通。然而,溝通的關(guān)鍵就是會(huì)聽,在傾聽的過程中了解客戶的想法和其位置處境,再考慮怎樣做才會(huì)得到認(rèn)可。所以,在與潤滑油代理的相處過程中,多溝通,多思考,多分析,是非常關(guān)鍵的。 關(guān)鍵二:有主見的迎合。面對(duì)客戶時(shí),懂得“阿諛奉承”雖是取得客戶認(rèn)可的是關(guān)鍵,但過度的拍馬屁會(huì)造成相反的效果。所以,迎合是必須的,但必須要做到有主見的迎合。在溝通時(shí),營銷人員需要有自己的觀點(diǎn)和主見。迎合是必要的,但是要有觀點(diǎn),要做到是有理有據(jù)的迎合。
不管是在和老板還是潤滑油代理客戶相處時(shí),至少要做到以上幾點(diǎn)。傾聽真實(shí)的想法與意圖,做到充分的溝通,有主見的迎合,有自己的想法等,這些都是獲得他人認(rèn)可的必要條件。
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