柴油機(jī)油廠家代理商如何快速提升客戶的忠誠(chéng)度?
很多柴油機(jī)油廠家代理商希望能擁有越來(lái)越多的顧客,花費(fèi)大量的金錢(qián)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,實(shí)施廣告策劃,只為了能擴(kuò)大顧客群體。但是代理商在花費(fèi)大量的資金吸引和獲取客戶的時(shí)候,卻沒(méi)有考慮過(guò)通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,以增強(qiáng)鞏固自己客戶的能力。如果從以下四方面能夠快速提升客戶的忠誠(chéng)度的話,相信多數(shù)柴油機(jī)油廠家代理商會(huì)取得更快的增長(zhǎng)速度,獲得更高的利潤(rùn)。
1、內(nèi)在價(jià)值。要讓客戶對(duì)你的品牌忠誠(chéng)的首要及最為明顯的理由是價(jià)值,客戶能夠在同樣的價(jià)格水平下,從選擇的商品和服務(wù)中,獲得比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所能提供的更大和更真實(shí)的價(jià)值,那么客戶肯定會(huì)毫不猶豫的一直選擇使用你的品牌產(chǎn)品。
2、交易成本。當(dāng)所提供的產(chǎn)品是相同時(shí),價(jià)格也沒(méi)有多少或根本沒(méi)有差別,客戶常常很難有興趣進(jìn)行選擇,很多必需品的銷(xiāo)售就是這樣。如果柴油機(jī)油廠家代理商能使顧客用最簡(jiǎn)單的方式、最少的成本獲得一種產(chǎn)品或服務(wù),則顧客會(huì)優(yōu)先選擇該產(chǎn)品或服務(wù)并忠誠(chéng)于它。
3、各種關(guān)系利益人的互動(dòng)作用。顧客對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià),并不是來(lái)自單一的渠道,而是來(lái)自很多的來(lái)源渠道,比如媒體的報(bào)道、代理商的服務(wù)態(tài)度等,這些都會(huì)對(duì)顧客的選擇產(chǎn)生影響。因此,為了吸引顧客,經(jīng)營(yíng)所有關(guān)系利益人,包括媒體、潤(rùn)滑油廠家、經(jīng)銷(xiāo)渠道等的互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)是絕對(duì)必要的。
4、社會(huì)或感情承諾。柴油機(jī)油廠家代理商要投客戶所好以激發(fā)忠誠(chéng),用服務(wù)和品牌形象把產(chǎn)品和有吸引力的價(jià)值連在一起。比如,某種汽車(chē)宣傳自己是環(huán)保產(chǎn)品,它帶給消費(fèi)者的是一種情感上的滿足,而不僅僅是一種產(chǎn)品。
柴油機(jī)油廠家代理商若能將以上四個(gè)方面吃通吃透,相信即使不用花費(fèi)大量資金的情況下,在快速提高老客戶忠誠(chéng)度的同時(shí),吸引新的客戶選擇我們的品牌,讓潤(rùn)滑油品牌代理得到強(qiáng)化發(fā)展。韋納奇潤(rùn)滑油官網(wǎng):m.elevatingandlifting.com 韋納奇潤(rùn)滑油代理熱線:400-630-8086
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