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潤滑油代理商品牌接觸點(diǎn)的管理

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人氣:-發(fā)表時間:2017-01-06 09:25【

  什么是品牌接觸點(diǎn)?簡單來說,就是指客戶有機(jī)會面對一個品牌訊息的情境或接觸機(jī)會。潤滑油代理商要知道,每一次的客戶體驗(yàn)都包含了一個或者一系列品牌接觸點(diǎn),而每一個品牌接觸點(diǎn)都或多或少地影響著顧客的購買決策。

  因此,潤滑油代理商必須對品牌接觸點(diǎn)進(jìn)行有效管理。尤其要管理好那些能夠直接影響品牌形象,或者為客戶帶來美好體驗(yàn),以及提升銷售的“關(guān)鍵”品牌識別。潤滑油的品牌接觸點(diǎn)極為復(fù)雜,本質(zhì)上主要是由產(chǎn)品本身復(fù)雜性高、技術(shù)性強(qiáng)、購買決策流程長等所決定的。

  針對不同接觸點(diǎn),潤滑油代理商要讓受眾清晰、一致地感受到品牌識別和品牌的核心價值所在。在受眾者的心智中留下豐富的品牌聯(lián)想和獨(dú)特的品牌個性,提高品牌傳播效率,支持市場行為。

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