潤滑油代理商是怎么錯(cuò)失客戶的(一)
一些潤滑油代理商的銷售人員在潤滑油銷售工作中都會犯下一些錯(cuò)誤,很多人不以為然,認(rèn)為這不是什么大事。但其實(shí),很多人都是因?yàn)檫@些小細(xì)節(jié)而錯(cuò)失了客戶。
一、被客戶牽鼻子。要知道銷售是一個(gè)互動的過程,潤滑油代理的銷售人員應(yīng)該主動控制這一過程,而不是錯(cuò)誤地讓客戶來主導(dǎo)??刂其N售過程的有效方式,是提問題,這同時(shí)也是了解你的產(chǎn)品或服務(wù)是否滿足對方需要的機(jī)會。如果你能提出一些高質(zhì)量的問題,就有可能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在的缺陷。二、 在會談之前沒有進(jìn)行調(diào)查。與一家潛在客戶取得了聯(lián)系,并安排了會談。不幸的是,在走進(jìn)會議室之前,沒有對這家公司進(jìn)行調(diào)研,因此在會談過程中,沒能就他們現(xiàn)存的問題拿出解決方案,而是用整個(gè)會談來了解一些基本情況。對于銷售人員來說,這無異是浪費(fèi)時(shí)間。這是潤滑油代理商的銷售人員在銷售過程中常犯的錯(cuò)誤之一。
潤滑油代理的銷售人員應(yīng)該多花些時(shí)間了解一下潛在客戶的基本情況,這是開啟銷售工作的前提,如果銷售人員連這個(gè)都想省,那么這個(gè)客戶就基本與你無緣了。
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