潤(rùn)滑油代理商要用好服務(wù)和營(yíng)銷兩把利器
核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么,服務(wù)意識(shí)又是什么,這兩點(diǎn)是值得潤(rùn)滑油代理商們思考的,也需思考自己企業(yè)未來(lái)的發(fā)展走向。
所謂的核心競(jìng)爭(zhēng)力,是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法超越或者可以說(shuō)是短期內(nèi)無(wú)法超越的。所謂的服務(wù)意識(shí),就是站在客戶的尤其是終端客戶的角度考慮問(wèn)題,真正為其解決一條龍,而不是簡(jiǎn)單地收款,發(fā)貨,打個(gè)電話。對(duì)于潤(rùn)滑油代理商來(lái)說(shuō),想清楚這兩個(gè)問(wèn)題至關(guān)重要。以服務(wù)為例,公司方面培養(yǎng)一批全能型的專業(yè)人才,只要客戶一個(gè)電話,把問(wèn)題說(shuō)清楚,潤(rùn)滑油代理商的員工就可以為其作出指導(dǎo),什么機(jī)器,該用什么油,用什么油實(shí)惠,以及用油之后具體怎么維護(hù),什么時(shí)候該換油,甚至廢油廢桶的后續(xù)處理,潤(rùn)滑油培訓(xùn)等等??傊褪墙鉀Q客戶的全部關(guān)于潤(rùn)滑方面的問(wèn)題,真正做到一條龍服務(wù)。
把服務(wù)和營(yíng)銷方面的兩把利器用好,相信對(duì)于廣大的潤(rùn)滑油代理商來(lái)說(shuō),肯定會(huì)有意想不到的收獲。
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