終端在很大程度上是消費(fèi)者用油的決定者，更是消費(fèi)者用油習(xí)慣的改變者。因而才會(huì)有“決勝終端”、“得終端者得天下”的說法。潤滑油代理對終端的研究一定要深入到細(xì)節(jié)處。

1、細(xì)在售后。潤滑油這東西，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題就動(dòng)輒是幾千，甚至幾十萬。售后服務(wù)工作一定要做細(xì)。當(dāng)然，售后服務(wù)不是處理質(zhì)量事故，而是幫助司機(jī)、用戶正確使用公司的產(chǎn)品；解決和處理司機(jī)、用戶在使用公司產(chǎn)品過程中遇到的各種問題。正是售后服務(wù)工作做得細(xì)，很多車隊(duì)、廠礦才會(huì)是新上市產(chǎn)品的重點(diǎn)對象。2、細(xì)在策劃。無論哪一個(gè)終端，工作要做細(xì)，都離不開精心的策劃。策劃應(yīng)是潤滑油代理最講究仔細(xì)的，哪怕是一次例行的拜訪，一次小小的促銷，都要有策劃。而且必須每個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)細(xì)節(jié)都要進(jìn)行仔細(xì)推敲，才能取得好的效果。3、細(xì)在修理廠。產(chǎn)品在終端里銷售，環(huán)節(jié)非常復(fù)雜，涉及入場（現(xiàn)在很多修理廠要投資），跟蹤，售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)工作都要落到實(shí)處。宣傳、溝通、拜訪，每個(gè)細(xì)節(jié)都要仔細(xì)。

潤滑油代理只有不斷地解決這些繁多細(xì)小的問題，仔細(xì)分析，才可能真正地把終端工作做好。

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