一般情況下，潤(rùn)滑油代理商對(duì)用戶資源的占有是一種相對(duì)占有。只有當(dāng)代理商所銷售的產(chǎn)品是用戶非常需要且沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，才能做到絕對(duì)占有用戶資源。

一、基本層次。潤(rùn)滑油代理商占有用戶資源的最低工作標(biāo)準(zhǔn)就是必須在客戶服務(wù)方面做到位。在基本層次的工作中，依托廠家來(lái)開展客戶服務(wù)工作，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照廠家規(guī)定執(zhí)行。二、提高層次。在客戶服務(wù)中已經(jīng)由執(zhí)行角色過(guò)渡向決策角色，通過(guò)向用戶提供增值服務(wù)逐漸建立自己的品牌形象，為最終實(shí)現(xiàn)品牌忠誠(chéng)奠定基礎(chǔ)。增值服務(wù)是潤(rùn)滑油代理商品牌建設(shè)的重要途徑。

三、高級(jí)層次。高級(jí)層次的服務(wù)核心是幫助客戶盈利。在后市場(chǎng)營(yíng)銷中做得非常出色的潤(rùn)滑油代理商能夠?yàn)榭蛻籼峁└呒?jí)層次的服務(wù)，其對(duì)占有用戶資源已有成熟的思想體系和運(yùn)營(yíng)體系，具體的產(chǎn)品和服務(wù)只是幫助用戶改善生意、增加利潤(rùn)的手段。建立自己的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和體系；將銷售栓入服務(wù)體系環(huán)節(jié)中；整合社會(huì)資源為用戶提供與產(chǎn)品相關(guān)的更多的服務(wù)等。

潤(rùn)滑油代理商可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，分層次的逐步的占有用戶資源。依據(jù)以上分析做法，能夠有助于商家更好的占有資源，提高自身的發(fā)展。

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