很多人覺(jué)得作為潤(rùn)滑油代理商的銷(xiāo)售人員一定要能說(shuō)會(huì)道，然而，很多銷(xiāo)售人員說(shuō)是會(huì)說(shuō)，但在內(nèi)容上卻往往差強(qiáng)人意。

一、說(shuō)得太多，不會(huì)聆聽(tīng)。許多潤(rùn)滑油代理的銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中喋喋不休，對(duì)自己的產(chǎn)品性能和售后服務(wù)等大加贊美，卻忽視了客戶(hù)的需要。有一位很懂溝通技巧的銷(xiāo)售人員曾說(shuō)，一般他與客戶(hù)打交道時(shí)，從來(lái)不先介紹自己及公司的信息，而是讓客戶(hù)們先談?wù)勊麄冏约旱墓?，因?yàn)檫@樣做他就能為其確定最有效的銷(xiāo)售戰(zhàn)略，達(dá)到對(duì)癥下藥的效果。二、向客戶(hù)提供不相關(guān)的信息。許多潤(rùn)滑油代理的銷(xiāo)售人員喜歡把一些完全不相關(guān)的信息提供給客戶(hù)，例如他們的財(cái)務(wù)后臺(tái)是誰(shuí)、有哪些大客戶(hù)等?？蛻?hù)所關(guān)心的只是你的產(chǎn)品或服務(wù)如何使自己受益，如何滿(mǎn)足個(gè)性化的需要。一些風(fēng)馬牛不相及的信息一定要避免。

說(shuō)話(huà)對(duì)潤(rùn)滑油代理商的銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，也是要遵循一些門(mén)道的。在何種情況下說(shuō)何種話(huà)，讓客戶(hù)不對(duì)你產(chǎn)生反感，不打斷你的話(huà)，是銷(xiāo)售人員的第一要?jiǎng)?wù)。

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