潤(rùn)滑油產(chǎn)品因?yàn)槠溆幸欢ǖ募夹g(shù)性、復(fù)雜性和特殊性，這充分反映出了潤(rùn)滑油代理商在技術(shù)服務(wù)工作上的重要性。建立客戶關(guān)系管理(CRM)，實(shí)現(xiàn)與客戶互動(dòng)的業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)，真正致力于改善客戶關(guān)系，可提高潤(rùn)滑油技術(shù)服務(wù)水平。

不可否認(rèn)的是，大多數(shù)從事銷售服務(wù)的潤(rùn)滑油代理商沒(méi)有受過(guò)正規(guī)、系統(tǒng)的售前、售中、售后服務(wù)專業(yè)培訓(xùn)。在過(guò)去，這也許并沒(méi)有什么不妥，而現(xiàn)在，越來(lái)越復(fù)雜的使用問(wèn)題真的會(huì)讓你束手無(wú)策。當(dāng)你的客戶帶著問(wèn)題來(lái)向你尋求幫助時(shí)，如果你依然像以前一樣憑感覺(jué)或靠蒙，這時(shí)你就要小心你的客戶就要流失了。

越來(lái)越多的經(jīng)過(guò)正規(guī)培訓(xùn)的潤(rùn)滑油代理商群體正在茁壯成長(zhǎng)起來(lái)，他們懂得利用互聯(lián)網(wǎng)提高自己，他們基礎(chǔ)好、腦子靈光，已經(jīng)成為許多傳統(tǒng)銷售型潤(rùn)滑油代理的挑戰(zhàn)。

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