潤(rùn)滑油代理想要與終端保持良好的客情關(guān)系,就要好好做好零售終端的日常拜訪工作。終端客情不是一朝一夕能做到的,關(guān)鍵在于要不斷循環(huán)地進(jìn)行終端拜訪。
因此潤(rùn)滑油代理商要建立一套終端拜訪系統(tǒng),依靠系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行管理和循環(huán)運(yùn)作。潤(rùn)滑油代理商建立終端拜訪系統(tǒng)的常用步驟:1、建立資料詳細(xì)的終端檔案,內(nèi)容包括終端名稱、地址和營(yíng)業(yè)面積,老板的姓名、生日和愛(ài)好等等;2、把市場(chǎng)劃分為幾個(gè)區(qū),為每個(gè)區(qū)配備相應(yīng)的終端業(yè)務(wù)員;3、對(duì)潤(rùn)滑油零售終端進(jìn)行分級(jí),把零售終端分為A類、B類、C類;4、根據(jù)終端類別合理確定拜訪周期,設(shè)定相應(yīng)的拜訪頻率;5、繪制終端分布圖;6、制定終端拜訪路線圖;7、還要制定拜訪流程,規(guī)定到一家終端要做哪些工作、如何做以及要達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)等等。
終端客戶,絕對(duì)不會(huì)看你職位的高低而決定幫不幫你的忙,而是看你熟不熟。所以,潤(rùn)滑油代理商想要與終端保持良好的客情關(guān)系,就要做好零售終端的日常拜訪工作。
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