嚴(yán)格來說，沒有單次性的客戶，即使是零售客戶，也有重復(fù)購買的可能，起碼還能有口碑傳播效應(yīng)的價值。所以，潤滑油代理在發(fā)展中要對客戶資源建立積蓄和盤活的體系，不管是下游的分銷客戶、零售客戶，還是普通消費者，都得進行記錄、整理、分類，即安排對應(yīng)的維護工作。

  平常生意忙，沒太多時間清理多年以來積累的客戶資源。但在淡季的時候，潤滑油代理商有空了，可以把客戶資源都清理一下，按照價值度分出等級，消費者建立會員制，分銷和零售客戶，安排客情維護工作，進行維護和盤活。市場旺季的時候，看起來是客戶多，每個客戶進貨似乎也不少，也沒時間來計算實際的客戶數(shù)量和質(zhì)量情況，哪些客戶是管理成本高的，哪些客戶是存在深入開發(fā)價值的，也都顧不上研究。

  潤滑油代理商要趁市場淡季的時候把賬仔細算一算，畢竟不是每個客戶都是幫你賺錢的，也不是每個客戶只有當(dāng)前這點業(yè)績產(chǎn)出的。

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